Zakres i układ dokumentacji

Spis sekcji dokumentacji z zakresem każdej z nich, punkt wyjścia w zależności od rodzaju zadania, znaczenie powtarzających się elementów oraz to, czego te strony nie opisują.

Sposób korzystania z dokumentacji

Ta dokumentacja jest materiałem do sięgania, a nie podręcznikiem do przeczytania w całości. Każdy temat jest osobną, zamkniętą całością: dowolny da się otworzyć i zrozumieć bez czytania poprzednich.

Na start wystarczy sekcja Pierwsze kroki. Resztę czyta się wtedy, gdy pojawi się potrzeba.

Sekcje dokumentacji

Sekcje idą w kolejności, w jakiej system poznaje się w praktyce: najpierw poruszanie się po ekranach, potem praca na danych, na końcu obszary używane rzadziej.

Sekcja	Zakres
01. Wprowadzenie	czym jest Opero i jak czytać te strony
02. Pierwsze kroki	pierwszy dzień pracy, układ ekranu, słownictwo, rytm dnia
03. Poruszanie się po systemie	menu, moduły, strony własne i pulpity
04. Listy rekordów	lista obiektu i jej widoki, wyszukiwanie, filtry, eksport do Excela
05. Rekordy	zakładanie i edycja rekordu, formularz, pola, powiązania, załączniki, komentarze, historia
06. Procesy i zadania	obieg spraw, etapy, przejścia, akceptacje, zadania, tablica kanban
07. Automatyzacja	reguły, wyzwalacze, powiadomienia wysyłane przez system
08. Raporty i dokumenty	zestawienia, wykresy, filtry raportu, szablony dokumentów
09. Moduły gotowe	kontrahenci, katalog usług, faktury sprzedaży i kosztowe
10. Integracje	wymiana danych z innymi systemami, KSeF
11. Konto i dostęp	profil, role, praca w wielu firmach, języki, zgłaszanie problemów

Punkt wyjścia zależnie od zadania

Sytuacja	Punkt wyjścia
Pierwszy dzień w systemie	Pierwsze kroki, potem Orientacja w systemie
Nieznane słownictwo	Podstawowe pojęcia
Szukanie konkretnej sprawy	sekcja Listy rekordów
Wprowadzanie i uzupełnianie danych	sekcja Rekordy
Prowadzenie spraw w obiegu	sekcja Procesy i zadania
Wystawianie faktur i dokumentów	sekcja Moduły gotowe
Czytanie zestawień	sekcja Raporty i dokumenty
Wystąpił problem	Zgłaszanie problemów

Powtarzające się elementy

W tematach wracają te same rodzaje treści. Warto je rozpoznawać, bo przyspiesza to czytanie.

Przykład pokazuje rzecz na konkretnej sytuacji i jest w niemal każdym temacie. Jeżeli opis brzmi abstrakcyjnie, przeskocz do przykładu i wróć do opisu.
Wyróżnienie oznacza rzecz, której pominięcie kosztuje najwięcej: pułapkę, granicę albo zasadę, o której łatwo zapomnieć.
Tabela objawów zestawia objaw, przyczynę i rozwiązanie. Pojawia się w tematach, w których jest co diagnozować, i wtedy jest najszybszą drogą do odpowiedzi.
Powiązane na końcu tematu wskazuje sąsiednie tematy.

Dwa ostatnie elementy są tam, gdzie mają sens, a nie w każdym temacie.

Przykład. Przy problemie z fakturą otwórz temat o fakturach i sprawdź najpierw tabelę objawów, jeżeli temat ją zawiera. To zwykle trzydzieści sekund zamiast dziesięciu minut czytania całości.

Nazwy w dokumentacji są przykładowe

Te strony opisują możliwości systemu, a instancja jest zbudowana pod potrzeby organizacji. Obiekty, pola i etapy mogą w danej instancji nazywać się inaczej niż w przykładach.

Zasada działania pozostaje ta sama. Gdy w dokumentacji jest mowa o umowach, a w danej instancji to samo nazywa się kontraktami, wszystko z tego tematu nadal obowiązuje.

Zakres nieobjęty dokumentacją

Konfiguracja systemu. Te strony opisują pracę w systemie: co zrobić, czego się spodziewać, na co uważać. Pytanie „jak to ustawić" kieruj do osoby odpowiedzialnej za system w firmie.
Instrukcja krok po kroku dla każdego ekranu. Ekrany różnią się między instancjami, więc opisujemy zasady, a nie kolejność kliknięć.
Opis procesów obowiązujących w danej instancji. Powstają one na wdrożeniu i zna je osoba prowadząca system w firmie.
Sprawy księgowe i podatkowe. Opero prowadzi obieg dokumentów, a nie rozliczenia.

Powiązane

Czym jest Opero opisuje system w całości. Pierwsze kroki opisują pierwszy dzień pracy. Podstawowe pojęcia wyjaśniają słownictwo. Orientacja w systemie opisuje układ ekranu. Zgłaszanie problemów opisuje tryb postępowania w razie usterki.